02 · Særlig afklaring
Når opgaven kræver mere end standardsporet
En specialløsning begynder med afklaring. Det gælder især, når opgaven afhænger af integrationer, eksterne platforme, reguleret eller følsomt indhold, komplekse godkendelser eller et usædvanligt design- og workflowbehov.
Særlig afklaring
- 01Behov
- 02Afklaring
- 03Dokumentation
- 04Beslutning
Det kan vi afklare først
- Hvilke systemer og platforme løsningen skal fungere sammen med
- Hvem der kan give adgang og træffe beslutninger
- Hvilke krav der gælder for data, indhold og godkendelse
- Hvad der kan vurderes nu, og hvad der kræver yderligere dokumentation
Den første afklaring er ikke et automatisk tilbud. Et menneske vurderer, om opgaven kan løses forsvarligt.
Beskriv behovet uden at dele fortrolige oplysninger
Beskriv problemet og de systemer, der er berørt. Send ikke adgangskoder, tokens, betalingsdata, kundeoplysninger eller andet følsomt materiale i formularen.
Mulige udfald
- Opgaven kan passe til det samlede standardspor.
- Opgaven kan kræve en særskilt afgrænsning og aftale.
- Opgaven kan ligge uden for det, vi kan eller bør påtage os.
Start med en ikke-bindende afklaring
Fortæl kort, hvad der gør opgaven særlig. Et menneske svarer normalt inden for to danske arbejdsdage.